بله . برای خرید اینترنتی از سایت انتشارات برف، باید حتماً عضو سایت باشی . با عضویت و تکمیل اطلاعاتت دیگه نیازی نیست برای هربار سفارش اطلاعاتت رو وارد کنی .
از بالای صفحه عضویت رو انتخاب کن و اطلاعاتت رو به‌همراه کد تأییدی که به تلفن همراهت ارسال می‌شه، داخل کادر مربوط وارد کن . این‌جوری هم عضو سایت می‌شی و هم می‌تونی از امکانات حساب کاربری‌ات استفاده کنی .
قیمت و سایر اطلاعات کتاب‌ها به‌روز هستند؟
بله . همه‌ی اطلاعات سایت دائم به‌روزرسانی می‌شن .
اگر کتابی رو توی سفارشت اشتباه ثبت کردی، با پشتیبانی سایت تماس بگیر تا تغییرات لازم انجام بشه؛ توجه داشته باش بعد از تحویل سفارش به پست، امکان هیچ تغییری وجود نداره .
بله . هم از طریق تلفن و هم طریق شماره واتس‌اَپی که داخل سایت اعلام شده، می‌تونی سفارشات رو ثبت کنی .
اگر کتابی که برام فرستادند، با کتابی که سفارش داده بودم، فرق داشت، چی‌کار کنم؟
با واحد پشتیبانی تماس بگیر تا برای عوض کردنش راهنمایی‌ات کنند .
از چه راهی می‌تونم مطمئن بشم که بعد از خرید اینترنتی سفارشم به دستم می‌رسه؟
انتشارات هوپا نماد اعتماد الکترونیکی داره و فروشگاه‌های اینترنتی که این نماد رو دارند زیر نظر دستگاه‌های مسئول، مجبورند قوانین و مقررات خاصی رو رعایت کنند؛ نماد اعتماد الکترونیکی هویت انتشارات و محل کسب و کارهای اینترنتی رو نشون می‌ده .
قبل از سفارش کتاب، چطوری درباره‌اش اطلاعاتی به دست بیارم؟
تمام اطلاعات مربوط به کتاب‌ها، در صفحه‌ی اختصاصی هر کتاب قابل مشاهده است .
اگر پول از حسابم کم شه ولی سفارشم ثبت نشه چی‌کار کنم؟
گاهی درگاه بانک دچار مشکل می‌شه، یعنی ممکنه پول از حسابت کم بشه، ولی سفارشت ثبت نشه یا اینکه مبلغ سفارش 2 بار از حسابت کم بشه . این‌جور وقت‌ها باید 72 ساعت صبر کنی چون مشکل از درگاه بانک بوده و ممکنه دوباره پول به حسابت برگرده؛ اگر بعد از 72 ساعت پول به حسابت برنگشت، با واحد پشتیبانی سایت تماس بگیر و اطلاعات فیش واریزی‌ات رو اعلام کن . بعد از بررسی و تأیید همکاران ما، مبلغ به حسابت برگردونده می‌شه . اصلاً نگران نباش .
بعد از ثبت سفارش، چطور می‌تونم سفارشم رو پیگیری کنم؟
اگر بسته‌ی شما با پست ارسال شده، بعد از دریافت کد رهگیری به سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست مراجعه کن و با وارد کردن کد رهگیری، از وضعیت سفارشت مطلع شو .
اگر بسته‌‌ات با پیک ارسال شده، درصورتی‌که بعد از 48 ساعت به دستت نرسید، با واحد پشتیبانی سایت تماس بگیر .
می‌تونی کد رهگیری رو از بخش حساب کاربری، در قسمت سفارش‌های من، پیدا کنی . کد رهگیری بین 48 تا 72 ساعت بعد از ثبت سفارش، توی پنل قرار می‌گیره .
از چه راه‌هایی می‌تونم هزینه‌ی سفارش رو پرداخت کنم؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک و با استفاده از کارت‌های اعتباری می‌شه .
زمان ارسال سفارش، به روش ارسالی که انتخاب کردی بستگی داره .
با پست پیشتاز حدوداً 3 تا 5 روز کاری، با پست سفارشی 5 تا 7 روز کاری و تحویل با پیک هم 48 ساعت بعد از ثبت سفارش خواهد بود ( روزهای تعطیل و پنجشنبه روز کاری به حساب نمی‌آیند ).
می‌تونی با شماره‌ی ۰۲۱۶۶۴۹۰۳۴۵ با همکاران ما در ارتباط باشی .