بله . برای خرید اینترنتی از سایت انتشارات برف، باید حتماً عضو سایت باشی . با عضویت و تکمیل اطلاعاتت دیگه نیازی نیست برای هربار سفارش اطلاعاتت رو وارد کنی .
از بالای صفحه ورود به حساب کاربری رو انتخاب کن و اطلاعاتت رو به همراه کد تأییدی که به تلفن همراهت ارسال میشه، داخل کادر مربوط وارد کن . اینجوری هم عضو سایت میشی و هم میتونی از امکانات حساب کاربریات استفاده کنی .
بله . همهی اطلاعات سایت دائم بهروزرسانی میشن .
اگر کتابی رو توی سفارشت اشتباه ثبت کردی، با پشتیبانی سایت تماس بگیر تا تغییرات لازم انجام بشه؛ توجه داشته باش بعد از تحویل سفارش به پست، امکان هیچ تغییری وجود نداره .
بله . هم از طریق تلفن و هم از طریق شماره واتساَپی که داخل سایت اعلام شده، میتونی سفارشات رو ثبت کنی .
با واحد پشتیبانی تماس بگیر تا برای عوض کردنش راهنماییات کنند .
گاهی درگاه بانک دچار مشکل میشه، یعنی ممکنه پول از حسابت کم بشه، ولی سفارشت ثبت نشه یا اینکه مبلغ سفارش 2 بار از حسابت کم بشه . اینجور وقتها باید 72 ساعت صبر کنی چون مشکل از درگاه بانک بوده و ممکنه دوباره پول به حسابت برگرده؛ اگر بعد از 72 ساعت پول به حسابت برنگشت، با واحد پشتیبانی سایت تماس بگیر و اطلاعات فیش واریزیات رو اعلام کن . بعد از بررسی و تأیید همکاران ما، مبلغ به حسابت برگردونده میشه . اصلاً نگران نباش .
میتونی کد رهگیری رو از بخش حساب کاربری، در قسمت سفارشهای من، پیدا کنی . کد رهگیری بین 48 تا 72 ساعت بعد از ثبت سفارش، توی پنل قرار میگیره .
اگر بستهی شما با پست ارسال شده، بعد از دریافت کد رهگیری به سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست مراجعه کن و با وارد کردن کد رهگیری، از وضعیت سفارشت مطلع شو .
اگر بستهات با پیک ارسال شده، درصورتیکه بعد از ۳ ساعت به دستت نرسید، با واحد پشتیبانی سایت تماس بگیر .
زمان ارسال سفارش، به روش ارسالی که انتخاب کردی بستگی داره .
با پست پیشتاز حدوداً ۳ تا ۵ روز کاری و تحویل با پیک هم ۳ ساعت بعد از ثبت سفارش خواهد بود ( روزهای تعطیل و پنجشنبه روز کاری به حساب نمیآیند ).
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانک و با استفاده از کارتهای اعتباری میشه .
میتونی با شمارهی ۰۲۱۶۶۴۹۰۳۴۵ با همکاران ما در ارتباط باشی .
انتشارات برف نماد اعتماد الکترونیکی داره و فروشگاههای اینترنتی که این نماد رو دارند زیر نظر دستگاههای مسئول، مجبورند قوانین و مقررات خاصی رو رعایت کنند؛ نماد اعتماد الکترونیکی هویت انتشارات و محل کسب و کارهای اینترنتی رو نشون میده .
با مراجعه به فروشگاه و دفتر مرکزی انتشارات برف به آدرس تهران، خیابان انقلاب، خیابان ۱۲ فروردین، کوچه مینا (خسروشاهی)، پلاک ۲۴ امکان خرید حضوری فراهمه.
تمام اطلاعات مربوط به کتابها، در صفحهی اختصاصی هر کتاب قابل مشاهده است .